[发明专利]一种社区电商订单监控系统及方法

摘要

本发明提供一种社区电商订单监控系统及方法，系统包括订单监控服务器，与订单监控服务器连接的商户端、客户端，其特征在于还包括与订单监控服务器连接的配送管理端，与配送管理端连接的配送端。可方便地在社区范围内，根据社区电商的商品，以订单为中心，实时监控订单状态及变化，协调交易过程中所有参与方进行交易，保证整个交易过程的安全性、风险可控性和处理过程的透明性、可追溯性，既能让客户实时了解订单处理状态，同时又能协助商家及时跟进订单流向，合理、高效地掌握、处理各个交易环节，确保安全、可控、高效、透明的购物订单交易。

主权项

1.一种社区电商订单监控系统，包括订单监控服务器，与订单监控服务器连接的商户端、客户端，其特征在于还包括与订单监控服务器连接的配送管理端，与配送管理端连接的配送端；所述订单监控服务器包括订单预处理模块、流程管理模块、消息分发模块、异常处理模块，其中：流程管理模块分别与订单预处理模块、消息分发模块、异常处理模块以及商户端、客户端、配送管理端相连，根据订单号控制对应订单的发起和完结，具体是：监控订单状态变化，并根据订单状态的变化启动相应的处理流程，并向相关联的商户端、客户端、配送管理端下发消息通知和处理指令；订单预处理模块分别与流程管理模块、客户端、消息分发模块相连，用于接收、缓存客户提交的具有唯一订单号的订单，根据订单号对该订单进行有效性甄别，将有效订单信息发送到流程管理模块；异常处理模块与流程管理模块相连，用于接收处理流程管理模块发来的因异常情况发生而导致的订单处理流程变更，所述异常情况包括订单配货/配送超时、订单发起后没有及时支付费用而强制终止，并将处理结果发送流程管理模块，以修改订单处理流程或中断订单处理；消息分发模块分别与流程管理模块、商户端、客户端、配送管理端相连，该消息分发模块基于订单号将流程管理模块发过来的消息精准及时发送到相关联的商户端、客户端、配送管理端上。