[发明专利]电话呼叫管理方法、服务器及计算机可读存储介质有效
| 申请号： | 201810501170.6 | 申请日： | 2018-05-23 |
| 公开（公告）号： | CN108900720B | 公开（公告）日： | 2021-08-24 |
| 发明（设计）人： | 郭红英 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F21/60 | 分类号： | G06F21/60;H04M3/42;H04M3/22 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 于志光;郭梦霞 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种电话呼叫管理方法，该方法包括：当接听到客户进线呼入时，屏蔽所述客户的进线号码；根据所述进线电话号码及所述服务器内部存储的客户信息判断是所述客户否是老客户；若所述客户为老客户，显示对应的客户资料信息；若所述客户为新客户，则弹出建立新客户页面信息以建立客户信息；将通话产生的话务数据存放在对应的客户资料信息中。本发明还提供一种服务器及计算机可读存储介质。本发明提供的电话呼叫管理方法、服务器及计算机可读存储介质可以避免客户信息被泄露，克服了客户被电话骚扰的缺陷。 | ||
| 搜索关键词： | 电话 呼叫 管理 方法 服务器 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种电话呼叫管理方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：当接听到客户进线呼入时，屏蔽所述客户的进线号码；根据所述进线电话号码及所述服务器内部存储的客户资料信息判断是所述客户否是老客户；若当前的进线号码能与内部存储的老客户的客户资料信息中的电话号码匹配成功时，则判断当前的进线呼入的客户为老客户，反之为新客户；若所述客户为老客户，显示对应的客户资料信息；若所述客户为新客户，则弹出建立新客户页面信息以建立客户资料信息；将通话产生的话务数据存放在对应的客户资料信息中。
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