[发明专利]一种技术维护管理系统在审
| 申请号： | 201810543967.2 | 申请日： | 2018-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN108416603A | 公开（公告）日： | 2018-08-17 |
| 发明（设计）人： | 不公告发明人 | 申请（专利权）人： | 合肥利元杰信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 230001 安徽省合肥市经济技术开发区丹霞路*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种技术维护管理系统，包括信息采集端、处理终端以及与信息采集端连接的客户端和与处理终端连接的技术处理端，所述信息采集端包括用户地址采集模块、用户业务采集模块、用户业务评价模块和技术人员定位信息采集模块，处理终端包括用户信息存储模块、用户定位模块、用户业务受理模块、用户业务反馈模块、技术人员信息存储模块、技术人员评级模块和技术人员派发模块。本发明利用用户的回馈评级以及对用户和技术人员的定位，从而快速的对用户进行维护服务，同时提升优质服务数量，减小低差效率慢的服务，提高技术维护的效率，提高对用户的服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 用户业务 处理终端 技术维护 信息采集 采集模块 管理系统 用户信息存储模块 人员信息存储 信息采集模块 用户定位模块 反馈模块 技术处理 评级模块 评价模块 人员定位 维护服务 用户地址 优质服务 客户端 回馈 减小 评级 服务 受理 | ||
【主权项】：
1.一种技术维护管理系统，包括信息采集端、处理终端以及与信息采集端连接的客户端和与处理终端连接的技术处理端，其特征在于，所述信息采集端包括用户地址采集模块、用户业务采集模块、用户业务评价模块和技术人员定位信息采集模块，处理终端包括用户信息存储模块、用户定位模块、用户业务受理模块、用户业务反馈模块、技术人员信息存储模块、技术人员评级模块和技术人员派发模块；用户地址采集模块、用户业务采集模块和用户业务评价模块的输入端与客户端的用户连接，用户地址采集模块与用户信息存储模块连接，用户业务采集模块与用户业务受理模块连接，用户业务评价模块与用户业务反馈模块连接；技术人员派发模块与用户定位模块、用户业务受理模块、用户业务反馈模块、技术人员信息存储模块和技术人员评级模块，用户信息存储模块与用户定位模块连接，技术人员派发模块与技术处理端的技术人员连接。
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