[发明专利]一种实现多方在线协作的宽带业务工单管理系统及方法

摘要

本发明提供一种实现多方在线协作的宽带业务工单管理系统及方法，通过工单调度子系统将工单生成子系统生成的目标工单进行任务拆分，将目标工单拆分为施工子任务、资源激活子任务和资源质量核查子任务，并将施工子任务、资源激活子任务和资源质量核查子任务分别分配给施工子系统、资源激活子系统和资源质量核查子系统进行处理，并对应获得第一处理结果、第二处理结果和第三处理结果，最终根据第一处理结果、第二处理结果和第三处理结果确定目标工单的完成状态。该系统及方法能够将目标工单对应的多个子任务同步进行处理，提高目标工单的整体处理效率，有效缩短了目标工单的处理时间，从而有利于提升客户体验。

主权项

1.一种实现多方在线协作的宽带业务工单管理系统，其特征在于，包括工单生成子系统、工单调度子系统、施工子系统、资源激活子系统和资源质量核查子系统，其中：所述工单生成子系统用于根据客户的宽带业务需求和客户信息生成目标工单；所述工单调度子系统用于根据所述目标工单确定目标任务，将所述目标任务拆分为施工子任务、资源激活子任务和资源质量核查子任务，并将所述施工子任务、资源激活子任务和资源质量核查子任务分别分配给所述施工子系统、资源激活子系统和资源质量核查子系统；所述施工子系统、资源激活子系统和资源质量核查子系统用于分别对所述施工子任务、资源激活子任务和资源质量核查子任务进行处理，并分别获得第一处理结果、第二处理结果和第三处理结果，以使得所述工单调度子系统根据所述第一处理结果、第二处理结果和第三处理结果确定所述目标工单的完成状态。