[发明专利]一种基于智能聚类的网络问题处理方法及装置在审
| 申请号： | 201810564156.0 | 申请日： | 2018-06-04 |
| 公开（公告）号： | CN110555452A | 公开（公告）日： | 2019-12-10 |
| 发明（设计）人： | 李龙;张琪斌;张国华 | 申请（专利权）人： | 北京亿阳信通科技有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/62 | 分类号： | G06K9/62;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 11619 北京辰权知识产权代理有限公司 | 代理人： | 刘广达 |
| 地址： | 100093 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于智能聚类的网络问题处理方法及装置，属于网络技术领域。所述方法包括：收集各网络问题数据；对各网络问题数据中的共性问题进行聚类，得到第一聚类结果；对各网络问题数据中问题的产生源点进行聚类，得到第二聚类结果；根据第一聚类结果和第二聚类结果生成工单并进行派单。本发明中，在是单纯依赖“一刀切”的规则来进行问题小区筛选，提高了准确性；并且减少了对有共性的网络问题重复处理的耗时，提高了后续工单的处理效率；同时将相似性的问题进行合并，降低了工单数量，降低了成本；并且可以配置新的聚类维度，具备良好的扩展性。 | ||
| 搜索关键词： | 网络问题 聚类结果 聚类 网络技术领域 扩展性 处理效率 共性问题 问题小区 重复处理 产生源 维度 耗时 筛选 合并 智能 配置 | ||
【主权项】：
1.一种基于智能聚类的网络问题处理方法，其特征在于，包括：/n步骤S1：收集各网络问题数据；/n步骤S2：对所述各网络问题数据中的共性问题进行聚类，得到第一聚类结果；/n步骤S3：对所述各网络问题数据中问题的产生源点进行聚类，得到第二聚类结果；/n步骤S4：根据所述第一聚类结果和所述第二聚类结果生成工单并进行派单。/n
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