[发明专利]车载语音交互系统、方法、设备和存储介质在审
| 申请号： | 201810580533.X | 申请日： | 2018-06-07 |
| 公开（公告）号： | CN108735215A | 公开（公告）日： | 2018-11-02 |
| 发明（设计）人： | 谷峰 | 申请（专利权）人： | 爱驰汽车有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;H04M3/493;H04M3/51;H04W4/40;H04W4/44;G10L15/18;G10L21/0208 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 臧云霄;钟宗 |
| 地址： | 334000 江西省*** | 国省代码： | 江西;36 |
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| 摘要： | 本发明提供一种车载语音交互系统、方法、设备和存储介质，所述车载语音交互系统包括：话务接入模块，接入话务呼入并推送菜单，根据被选菜单项跳转至对应所述被选菜单项的业务界面；语音采集模块，采集用户在当前业务界面输入的语音信息；语义分析模块，接收采集的语音信息，根据语义理解识别所述语音信息的关键词；车载检测模块，根据识别的所述语音信息的关键词对车辆进行检测，生成至少基于所述语音信息的关键词的检测结果；结果反馈模块，反馈所述检测结果供用户确认；以及无线通讯模块，于用户确认为否时连接人工坐席。本发明实现快速识别用户在车内的救援需求，节省用户和商务客服的沟通成本。 | ||
| 搜索关键词： | 语音交互系统 音信息 存储介质 检测结果 业务界面 用户确认 语音信息 菜单项 话务 采集 车载检测模块 结果反馈模块 无线通讯模块 语义分析模块 语音采集模块 接入模块 快速识别 人工坐席 语义理解 车内 呼入 客服 跳转 推送 反馈 救援 检测 商务 | ||
【主权项】：
1.一种车载语音交互系统，设置于车辆，其特征在于，所述车载语音交互系统包括：话务接入模块，接入话务呼入并推送菜单，根据被选菜单项跳转至对应所述被选菜单项的业务界面；语音采集模块，采集用户在当前业务界面输入的语音信息；语义分析模块，接收采集的语音信息，根据语义理解识别所述语音信息的关键词；车载检测模块，根据识别的所述语音信息的关键词对车辆进行检测，生成至少基于所述语音信息的关键词的检测结果；结果反馈模块，反馈所述检测结果供用户确认；以及无线通讯模块，于用户确认为否时连接人工坐席。
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