[发明专利]基于在线问诊的问题答复处理方法、装置和计算机设备在审
| 申请号： | 201810606392.4 | 申请日： | 2018-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN108922634A | 公开（公告）日： | 2018-11-30 |
| 发明（设计）人： | 高羽;柳恭;葛培明 | 申请（专利权）人： | 平安医疗科技有限公司;平安健康互联网股份有限公司 |
| 主分类号： | G16H80/00 | 分类号： | G16H80/00;G06F17/30;G06N3/04 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 王宁 |
| 地址： | 518052 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种基于在线问诊的问题答复处理方法、装置和计算机设备。所述方法包括：接收用户终端上传的问诊请求；所述问诊请求携带了用户标识；根据所述问诊请求为所述用户标识分配对应的医生，建立所述用户终端与医生终端之间的通信连接；监听所述用户终端与所述医生终端之间的通信信息；在所述通信信息中监听到用户提问时，计算所述用户提问对应的文本向量；获取样本问题对应的文本向量，将所述用户提问对应的文本向量与所述样本问题对应的文本向量进行匹配，在所述样本问题中筛选出与所述用户提问匹配的多个推荐问题和推荐答案；将多个推荐问题和推荐答案发送至对应的医生终端。采用本方法能够有效的缩短答复用户提问的耗时，提高答复准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 用户提问 问诊 文本向量 样本问题 医生终端 用户终端 答复 计算机设备 通信信息 匹配 用户标识分配 答案发送 通信连接 用户标识 监听 上传 耗时 筛选 答案 携带 医生 申请 | ||
【主权项】：
1.一种基于在线问诊的问题答复处理方法，所述方法包括：接收用户终端上传的问诊请求；所述问诊请求携带了用户标识；根据所述问诊请求为所述用户标识分配对应的医生，建立所述用户终端与医生终端之间的通信连接；监听所述用户终端与所述医生终端之间的通信信息；在所述通信信息中监听到用户提问时，计算所述用户提问对应的文本向量；获取样本问题对应的文本向量，将所述用户提问对应的文本向量与所述样本问题对应的文本向量进行匹配，在所述样本问题中筛选出与所述用户提问匹配的多个推荐问题和推荐答案；将多个推荐问题和推荐答案发送至对应的医生终端。
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