[发明专利]一种用于确定服务大厅服务窗口数量的方法及装置在审
| 申请号： | 201810631415.7 | 申请日： | 2018-06-19 |
| 公开（公告）号： | CN109064365A | 公开（公告）日： | 2018-12-21 |
| 发明（设计）人： | 杨毅 | 申请（专利权）人： | 深圳智慧园区信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/26 | 分类号： | G06Q50/26;G06Q10/06;G06F17/18 |
| 代理公司： | 北京德高行远知识产权代理有限公司 11549 | 代理人： | 杨瑞 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市龙岗区坂田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明适用于计算机统计分析技术领域，提供了一种用于确定服务大厅服务窗口数量的方法及装置，包括：获取在预设时间T内到达服务大厅的第一客户总数R1、各个服务窗口在所述预设时间T内服务时间的总和S和各个所述服务窗口在所述总和S内服务的第二客户总数R2；获取一个单位时间内开设一个所述服务窗口的窗口费用Cs、一个客户在一个所述单位时间的损失费用Cw和用于确定最优服务窗口数C的服务窗口数的范围L；基于所述预设时间T、所述第一客户总数R1、所述第二客户总数R2、所述总和S、所述窗口费用Cs、所述损失费用Cw和所述范围L，计算所述最优服务窗口数C。所述方案能够使得服务窗口数量的设置可以更好的与实际需求相适应。 | ||
| 搜索关键词： | 服务窗口 服务大厅 客户 预设 损失费用 计算机统计 实际需求 服务 分析 | ||
【主权项】：
1.一种用于确定服务大厅服务窗口数量的方法，其特征在于，包括：获取在预设时间T内到达服务大厅的第一客户总数R1、各个服务窗口在所述预设时间T内服务时间的总和S和各个所述服务窗口在所述总和S内服务的第二客户总数R2；获取一个单位时间内开设一个所述服务窗口的窗口费用Cs、一个客户在一个所述单位时间的损失费用Cw和用于确定最优服务窗口数C的服务窗口数的范围L；基于所述预设时间T、所述第一客户总数R1、所述第二客户总数R2、所述总和S、所述窗口费用Cs、所述损失费用Cw和所述范围L，计算所述最优服务窗口数C。
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