[发明专利]一种航班延误保险的主动理赔服务系统

摘要

一种航班延误保险的主动理赔服务系统，包括：一个业务处理核心模块，一个产品管理模块，一个保单数据管理模块，一个航班动态数据库模块，一个用户信息管理模块，一个用户信息采集附加模块，一个支付处理模块；系统通过接口和外部销售系统、外部航班动态数据库服务器、第三方支付平台连接，可以在航班延误保险所保障的航班其动态发生变化时，快速、准确地获取到相关信息，自动对保单是否出险及是否符合理赔条件进行判定，对符合理赔条件的保单快速实施赔付，免去了旅客自行搜集延误证明的繁琐程序及其带来的不便，即降低了保险理赔的服务成本、缩短了服务时长，同时提升了用户感知和满意度，有利于航班延误保险市场的健康发展。

主权项

1.一种航班延误保险的主动理赔服务系统，其特征是：在航班延误保险所保障的航班其动态发生变化时，所述系统自动对保单是否出险及是否符合理赔条件进行判定，包括一个业务处理核心模块，用于处理相关联的各业务模块上传的信息和数据，并发出各种控制和业务处理指令；一个产品管理模块，用于管理航班延误保险产品，存储并管理产品的条款和规则，为业务处理核心模块判定是否达到理赔条件提供基础参数；一个保单数据管理模块，用于存储和管理保单数据，包括投保人身份信息、被保人身份及账户信息、投保产品信息、投保航班信息、投保渠道信息数据，为业务处理核心模块提供处理任务；所述保单数据管理模块通过接口与外部销售系统连接，外部销售系统在销售出机票及航空延误保险后，将保单数据传递给保单数据管理模块，完成投保；当保单数据管理模块接收到保单数据后，业务处理核心模块对保单数据进行分析处理，将保单数据中的用户信息传递给用户信息管理模块进行存储和管理，并针对保单中的投保航班和乘机人信息，向航班动态数据库模块发出航班动态信息及旅客实际乘坐状态信息的定制指令；一个航班动态数据库模块，用于向外部航班动态数据库服务器定制需要的航班动态及用户实际乘坐状态数据，将获取到的动态数据传递给业务处理核心模块实施业务逻辑判断；当接收到业务处理核心模块发出的航班动态信息及旅客实际乘坐状态信息的定制指令后，向外部航班动态数据库服务器定制需要的信息及旅客实际乘坐状态信息，将获取到的动态数据传递给业务处理核心模块实施业务逻辑判断；业务处理核心模块接收到航班动态数据库模块返回的航班动态信息及旅客实际乘坐状态信息后，将该信息与保单数据管理模块中的对应保单数据，按照产品管理模块中记录的产品规则进行判别；未达到赔付条件的 保单不做处理，对于达到赔付条件的保单，向用户信息管理模块查询提取被保人身份及账户信息后，向支付处理模块发出赔付指令；一个用户信息管理模块，用于存储和管理投保人身份信息、被保人身份及账户信息，当业务处理核心模块判定符合理赔条件时，提供所需的被保人身份及账户信息，以完成后续的赔付任务；一个用户信息采集附加模块，用于当外部销售系统传递的用户信息不全需要补充时，该模块可通过短信、语音、网站、客户端、微信方式与旅客进行交互，补充采集所需的用户信息，传递给用户信息管理模块；一个支付处理模块，用于对业务处理核心模块判别符合赔付条件的保单实施赔付。