[发明专利]一种坐席系统管理方法、装置及坐席系统在审
| 申请号： | 201810718987.9 | 申请日： | 2018-07-03 |
| 公开（公告）号： | CN108959167A | 公开（公告）日： | 2018-12-07 |
| 发明（设计）人： | 何楚荣 | 申请（专利权）人： | 威创集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F15/16 | 分类号： | G06F15/16;G06F21/44 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张春水;唐京桥 |
| 地址： | 510670 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种坐席系统管理方法、装置及坐席系统，用于解决现有的坐席系统由于缺乏相应的管理机制，导致的现有的KVM坐席系统的冲突发生率高的技术问题。其中，本发明的方法包括：S1：根据接收到的源端坐席设备发送的坐席信号连接请求，确定待连接的目标坐席设备的设备ID；S2：获取所有发出与目标坐席设备连接请求的源端坐席设备的权限信息，并逐一进行比对；S3：将符合连接权限且优先级最高的源端坐席设备与目标坐席设备建立通信连接。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席系统 坐席设备 管理机制 建立通信 连接请求 权限信息 设备发送 信号连接 坐席 发生率 设备ID 比对 权限 管理 冲突 | ||
【主权项】：
1.一种坐席系统管理方法，其特征在于，包括：S1：根据接收到的源端坐席设备发送的坐席信号连接请求，确定待连接的目标坐席设备的设备ID；S2：获取所有发出与所述目标坐席设备连接请求的所述源端坐席设备的权限信息，并逐一进行比对；S3：将符合连接权限且优先级最高的所述源端坐席设备与所述目标坐席设备建立通信连接。
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