[发明专利]一种基于实体店内顾客行为识别的店员派遣系统

摘要

本发明提供一种基于实体店内顾客行为识别的店员派遣系统，本系统使得实体店内的员工可以更加有效的为顾客提供服务；本系统包括实体店视频采集子系统、顾客事件生成子系统、顾客行为数据库和店员派遣子系统，所述实体店视频采集子系统用于采集实体店内各个部分的视频数据，所述顾客事件生成子系统用于根据所述视频数据识别出身份信息、关注商品信息和行为信息从而生成顾客事件，所述顾客行为数据库用于存储所述顾客事件，所述店员派遣子系统用于根据所述顾客事件向店员发出派遣命令及服务信息。通过有效识别顾客需求并在适当的时候指派售货员进行服务增加了顾客的满意程度，且通过为店员提供基于顾客个人信息的推销和折扣信息提高了店员的有效性。

主权项

1.一种基于实体店内顾客行为识别的店员派遣系统，其特征在于：包括实体店视频采集子系统、顾客事件生成子系统、顾客行为数据库和店员派遣子系统，所述实体店视频采集子系统用于采集实体店内各个部分的视频数据；所述顾客事件生成子系统包括身份匹配模块、行为识别模块、位置和跟踪模块及顾客事件生成模块，所述身份匹配模块通过人脸检测和识别软件从所述视频数据中识别出顾客的身份信息；所述行为识别模块通过人体关键点检测和行为识别软件从所述视频数据中识别出顾客的行为信息和行为参数信息；所述位置和跟踪模块通过位置识别软件从所述视频数据中识别出顾客的店内位置信息，并结合实体店内商品的摆放信息合成后得出顾客的关注商品信息；顾客事件生成模块依据所述身份信息、关注商品信息、行为信息和行为参数信息生成顾客事件；所述顾客行为数据库用于存储所述顾客事件，所述店员派遣子系统用于根据所述顾客事件向店员发出派遣命令及服务信息。