[发明专利]根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法及系统在审
| 申请号： | 201810778151.8 | 申请日： | 2018-07-16 |
| 公开（公告）号： | CN109064192A | 公开（公告）日： | 2018-12-21 |
| 发明（设计）人： | 杨镇赫 | 申请（专利权）人： | 深圳市丰巢科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 广东良马律师事务所 44395 | 代理人： | 马戎 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法及系统，方法包括：消费者终端在消费者对商品确认收货后，对商品发表商品评价，并将商品评价发送至电商平台，电商平台显示对应的商品评价；商家终端登录电商平台查看商品评价，获取恶意评价，向电商平台发送恶意评价的举报信息；电商平台根据举报信息获取恶意评价对应的消费者的信用等级，若消费者的信用等级低于预设的信用等级阈值，则自动屏蔽被举报的商品评价。本发明可实现电商平台在商家举报恶意评价时，获取消费者信用等级，在消费者的信用等级低时，直接屏蔽评价，节约人工客服工作量，提高评价举报处理时效，减少人工成本。 | ||
| 搜索关键词： | 消费者信用 信用 举报信息 发送 消费者终端 人工成本 人工客服 商家终端 自动屏蔽 屏蔽 预设 工作量 登录 节约 | ||
【主权项】：
1.一种根据消费者信用等级对商品评价举报的处理方法,其特征在于,所述方法包括：消费者终端在消费者对商品确认收货后，对商品发表商品评价，并将商品评价发送至电商平台，电商平台显示对应的商品评价；商家终端登录电商平台查看商品评价，获取恶意评价，向电商平台发送恶意评价的举报信息；电商平台根据举报信息获取恶意评价对应的消费者的信用等级，若消费者的信用等级低于预设的信用等级阈值，则自动屏蔽被举报的商品评价。
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