[发明专利]一种基于用户话单的4G网络质量优化方法与系统

摘要

本发明公开了一种基于用户话单的4G网络质量优化方法及系统，通过对待测区域所有4G网络的用户话单的原始文件进行数据预处理；筛选所述用户话单待处理文件得到异常话单；对异常话单进行KQI量化；按照KQI量化异常时可能的KPI指标异常的概率排序列表；依据列表结果判断是否属于质差话单，并判断待测区域的所有质差话单进一步判断该区域是否为质差区域；对质差区域分析质差原因并给出告警和改进；对质差区域进一步通过业务质量波动率算法对质差小区进行网络质量挖掘；该方法及系统从待测区域用户话单的海量数据出发，通过最能体现用户移动数据业务质量的KQI性能指标，通过机器自学习能力自动检测识别网络质量问题点，从而实现用户业务质量的日常实时监测，实现用户业务质量的实时动态监控预警。

主权项

1.一种基于用户话单的4G网络质量优化方法，其特征在于，具体步骤如下：S1.对待测区域有4G网络的用户话单的原始文件进行数据预处理，提取原始文件的有效字段并转化为统一的文件输出字段格式输出得到用户话单待处理文件；S2.通过学习历史用户业务类型数据，统计得到每区域每类用户业务类型动态门限，通过用户业务类型动态门限筛选所述用户话单待处理文件得到异常话单；S3.对所述异常话单进行KQI量化分析，以所述异常话单的用户业务类型作为KQI指标逐条进行KQI量化；S4.将所述异常话单中的KQI指标依据量化的结果进行知识库匹配，即分析KQI指标量化值异常时可能的KPI指标异常的概率；S5.将S4中KPI指标异常的概率最高项作为对应的异常话单优选的原因值，存在原因值的话单即为该用户的质差话单，统计待测区域内所有用户的质差话单比例并依此判断出待测区域是否属于质差区域；S6：对质差区域进行网络质量挖掘，依据业务质量波动率算法计算所得质差区域的波动率和设置的业务质量指标门限预警规则触发相应的预警。