[发明专利]一种无线网络的投诉热点生成方法及装置有效
| 申请号： | 201810822034.7 | 申请日： | 2018-07-24 |
| 公开（公告）号： | CN110769497B | 公开（公告）日： | 2021-05-11 |
| 发明（设计）人： | 吴迪华;陈治川;张卷卷;杨川;王巍;郝长海;吴庆丰;周嘉浪;王国治;胡美华 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04W64/00 | 分类号： | H04W64/00;H04W4/021;H04W4/02;H04W88/08 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 王莹;李相雨 |
| 地址： | 310016 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种无线网络的投诉热点生成方法及装置，方法包括：根据投诉原因对投诉数据进行筛选，得到投诉原因的投诉类别为无线问题的目标投诉数据；将各目标投诉数据关联到对应的基站，对各基站进行排序并确定中心点基站；计算中心点基站与各基站的距离，根据计算的距离确定与中心点基站的距离在预设范围内的所有关联基站；若判断获知所有关联基站的总投诉量大于预设值，则在预设范围内生成所述中心点基站和各关联基站的投诉热点。通过筛选投诉数据，确定中心点基站及其关联基站来生成投诉热点，可以明确无线基站的具体问题及原因，实现对投诉热点出现的时间和位置和详细数据自动预警，提高了区域投诉量突增的发现能力和监控效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 无线网络 投诉 热点 生成 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种无线网络的投诉热点生成方法，其特征在于，包括：/n实时采集投诉平台用户的投诉数据，并根据投诉原因对所述投诉数据进行筛选，得到投诉原因的投诉类别为无线问题的目标投诉数据，所述投诉原因包括投诉地点、自动定位的小区信息或者经纬度信息、投诉类别和投诉地市；/n将各目标投诉数据关联到对应的基站，按照每个基站的投诉量的降序对各基站进行排序，并将排序第一的基站标记为中心点基站；/n计算所述中心点基站与各基站的距离，根据计算的距离确定与所述中心点基站的距离在预设范围内的所有关联基站；/n若判断获知所有关联基站的总投诉量大于预设值，则在所述预设范围内生成所述中心点基站和各关联基站的投诉热点，以统计所述预设范围内的投诉信息。/n
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