[发明专利]基于用户画像的水务管理方法及系统在审
| 申请号： | 201810832901.5 | 申请日： | 2018-07-26 |
| 公开（公告）号： | CN109086384A | 公开（公告）日： | 2018-12-25 |
| 发明（设计）人： | 许冬件;武昆峰;冯志日 | 申请（专利权）人： | 珠海卓邦科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q30/00;G06N99/00 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 卢泽明 |
| 地址： | 519000 广东省珠海*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种基于用户画像的水务管理方法及系统，该方法包括获取用户画像信息，对用户画像信息进行抽取画像检索信息的数据，并对画像检索信息进行数据处理，根据数据处理后的画像检索信息产生全文检索信息，并对全文检索信息进行存储，通过全文搜索引擎对全文检索信息进行定位查询具体用户画像。该系统包括画像获取模块、数据抽取模块、检索信息生成模块、查询模块，用于实现上述的水务管理方法。本发明提供的水务管理方法不仅可以提高客服与用水用户之间的沟通效率而且可以提升水务公司客户服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 画像 检索信息 全文检索 管理方法及系统 画像信息 数据处理 全文搜索引擎 数据抽取模块 查询模块 公司客户 获取模块 生成模块 用水用户 客服 抽取 存储 查询 管理 服务 | ||
【主权项】：
1.基于用户画像的水务管理方法，其特征在于，包括：获取用户画像信息；对所述用户画像信息进行抽取画像检索信息的数据，并对所述画像检索信息进行数据处理；根据所述数据处理后的画像检索信息产生全文检索信息，并对所述全文检索信息进行存储；通过全文搜索引擎对所述全文检索信息进行定位查询具体用户画像；其中，所述获取用户画像信息通过以下步骤获得：获取用水用户的全景数据；对所述全景数据进行聚类分类，并且建立标签库；根据所述全景数据和所述标签库对用水用户进行多维度的描述，并且建立专题库；根据所述标签库和所述专题库形成所述用户画像信息。
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