[发明专利]一种IT应用系统用户体验管理方法及管理系统在审
| 申请号： | 201811082324.9 | 申请日： | 2018-09-17 |
| 公开（公告）号： | CN109246107A | 公开（公告）日： | 2019-01-18 |
| 发明（设计）人： | 张蔚东 | 申请（专利权）人： | 深圳市华汇数据服务有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/06 | 分类号： | H04L29/06;H04L29/08;H04L12/26;H04L12/24 |
| 代理公司： | 深圳市汉唐知识产权代理有限公司 44399 | 代理人： | 刘海军 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及应用性能管理技术领域，尤其是一种IT应用系统用户体验管理方法及管理系统。其中，管理方法包括S1、以网络旁路侦听方式获取应用系统终端与Web服务器之间交互的网络报文数据；S2、对获取的网络报文数据进行TCP重组及网络协议分析处理；S3、根据应用系统终端的配置信息对网络报文数据进行动作命名及事务识别；S4、按维度对网络报文数据进行主题分类及汇总统计，而后生成供展示分析之用的主题数据。本发明以网络旁路侦听的方式可捕获用户终端与Web服务器之间的所有交互请求，实现记录用户终端请求和Web服务器的响应信息，测量用户操作和业务流程响应时间以及监控和报告应用的各种KPI指标的效果，便于从多个维度对用户体验数据或者IT应用系统的性能数据进行展示及分析。 | ||
| 搜索关键词： | 网络报文数据 侦听 应用系统终端 管理系统 网络旁路 用户体验 维度 网络协议分析 用户体验数据 用户终端请求 测量用户 方式获取 管理技术 汇总统计 交互请求 配置信息 事务识别 响应信息 性能数据 业务流程 应用性能 用户终端 主题分类 主题数据 捕获 管理 展示 分析 监控 响应 记录 应用 | ||
【主权项】：
1.一种IT应用系统用户体验管理方法，其特征在于：包括如下步骤：S1、以网络旁路侦听方式获取应用系统终端与Web服务器之间交互的网络报文数据；S2、对获取的网络报文数据进行TCP重组及网络协议分析处理；S3、根据应用系统终端的配置信息对网络报文数据进行动作命名及事务识别；S4、按维度对网络报文数据进行主题分类及汇总统计，而后生成供展示分析之用的主题数据。
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