[发明专利]保单智能回访方法、装置及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201811095273.3 | 申请日： | 2018-09-19 |
| 公开（公告）号： | CN109447822A | 公开（公告）日： | 2019-03-08 |
| 发明（设计）人： | 吴华 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08;G06K9/62;H04M3/493;H04M3/51 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种人工智能技术，揭露了一种保单智能回访方法，包括：在与保单的用户建立了通话连接以后，获取所述用户的基本信息；根据所述用户的基本信息，选取与所述用户的基本信息对应的语音问卷模板；按照预设规则，根据所述用户的基本信息以及所述语音问卷模板，自动生成调查问卷，并根据生成的调查问卷对用户进行内容的语音播报，接收用户对所述调查问卷的语音反馈。本发明还提出一种保单智能回访装置以及一种计算机可读存储介质。本发明实现了保单的智能回访。 | ||
| 搜索关键词： | 基本信息 调查问卷 计算机可读存储介质 智能 人工智能技术 接收用户 通话连接 用户建立 语音播报 语音反馈 预设规则 自动生成 语音 问卷 | ||
【主权项】：
1.一种保单智能回访方法，其特征在于，所述方法包括：在与保单的用户建立了通话连接以后，获取所述用户的基本信息；根据所述用户的基本信息，选取与所述用户的基本信息对应的语音问卷模板；按照预设规则，根据所述用户的基本信息以及所述语音问卷模板，自动生成调查问卷，并根据生成的调查问卷对用户进行内容的语音播报，接收用户对所述调查问卷的语音反馈。
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