[发明专利]一种珠宝售后服务信息管理方法在审
| 申请号： | 201811096636.5 | 申请日： | 2018-09-19 |
| 公开（公告）号： | CN109191153A | 公开（公告）日： | 2019-01-11 |
| 发明（设计）人： | 洪树钺 | 申请（专利权）人： | 深圳市朗耀电子商务有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/35 |
| 代理公司： | 深圳市徽正知识产权代理有限公司 44405 | 代理人： | 李想 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种珠宝售后服务信息管理方法，包括以下步骤：用户通过反馈平台，所述用户信息通过反馈平台实名认证得到，位置信息通过反馈平台GPS定位得到，相应产品信息通过用户信息搜索相应的消费记录，将反馈信息上传到云端，反馈信息包括用户信息，位置信息、文字信息、图像信息、相应产品信息与分类选项信息。本发明所述的一种珠宝售后服务信息管理方法，首先，能够更好的对信息进行加密，避免信息泄露，同时可以更好的保证信息传递的安全性，其次，能够更加具有专业性的提供解决方案，避免影响问题的及时解决，还可以更加及时的解决用户的问题，同时可以更好的节省人力投入，带来更好的使用前景。 | ||
| 搜索关键词： | 售后服务信息 用户信息 珠宝 产品信息 反馈信息 反馈 实名认证 图像信息 文字信息 消费记录 信息传递 信息泄露 选项信息 影响问题 云端 管理 加密 搜索 分类 保证 | ||
【主权项】：
1.一种珠宝售后服务信息管理方法，包括以下步骤：(1)、用户通过反馈平台，将反馈信息上传到云端；(2)、服务器通过云端接收反馈信息，搜索相应的解决方案，并进行分类；(3)、将完成分类的信息发送给相应的处理部门，对信息进行筛选并保存，同时提供相应的解决方案；(4)、服务器将解决方案通过云端发送到用户手机，并存储解决方案。
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