[发明专利]一种基于采集闭环管理的远程充值成功率提升方法

摘要

本发明涉及一种基于采集闭环管理的远程充值成功率提升方法，本发明电费远程充值失败后，则由系统推送失败工单至采集闭环管理模块，由采集闭环安排抢修人员进行现场抢修。采集闭环管理体系是通过对电费远程充值过程中出现的异常情况进行监控，如出现充值失败异常，在接收到营销系统或用户电话反馈的异常信息后生成抢修工单，并派发至现场运维人员完成抢修任务接收、现场充值等工作，并构建市、区两级采集系统监控体系对工单完成情况进行督办。

主权项

1.一种基于采集闭环管理的远程充值成功率提升系统，其特征在于：包括运维监控平台、抢修工作站、多元化运维监控平台、掌机系统、用采系统以及营销系统，营销系统分别连接运维监控平台，运维监控平台连接抢修工作站，抢修工作站连接多元化运维监控平台，该多元化运维监控平台连接有掌机系统，掌机系统连接用采系统，用采系统连接营销系统。