[发明专利]信息处理方法及系统在审
| 申请号： | 201811122603.3 | 申请日： | 2018-09-26 |
| 公开（公告）号： | CN109120948A | 公开（公告）日： | 2019-01-01 |
| 发明（设计）人： | 谢发川;孟熘柳;赖治国;王朝新 | 申请（专利权）人： | 中国建设银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04N21/222 | 分类号： | H04N21/222;H04N21/433;H04N5/76 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 薛娇;王宝筠 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种信息处理方法及系统，录音录像动作与交易动作联动触发，而不必手动触发录音录像，而且，生成录音录像流水信息所需的客户信息和交易信息要素从交易流水信息中抓取，而不必用户手动输入，降低工作人员的工作量，提高工作效率。另外，录制得到的音视频文件先缓存到网点缓存机，由网点缓存机在夜间将音视频文件上传到总行服务器存储，一方面不会占用日间交易办理带宽，一方面各个网点和分行均可以从总行服务器下载调阅音视频文件，实现了多层级调阅。 | ||
| 搜索关键词： | 音视频文件 录音录像 信息处理 缓存机 网点 缓存 抓取 服务器存储 服务器下载 工作效率 交易动作 交易流水 交易信息 客户信息 流水信息 手动触发 多层级 触发 联动 工作量 录制 带宽 占用 分行 交易 申请 | ||
【主权项】：
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：客户端在有交易发起时，判断所述交易是否需要录音录像；若所述交易需要录音录像，所述客户端在开启录音录像装置后启动交易办理流程；所述客户端在接收到交易结束指令时，生成录音录像流水信息并上传至总行服务器，并将所述录音录像装置录制的音视频文件传输到网点缓存机，所述录音录像流水信息中包括录音录像相关信息，以及从交易流水信息中抓取的客户信息、交易信息要素以及交易流水号；所述网点缓存机在夜间将所述音视频文件上传到所述总行服务器；所述客户端在接收到音视频文件调阅指令时，从所述总行服务器下载所需调阅的音视频文件。
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