[发明专利]一种基于移动坐席的交易处理方法及系统在审
| 申请号： | 201811133543.5 | 申请日： | 2018-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN109257511A | 公开（公告）日： | 2019-01-22 |
| 发明（设计）人： | 何胜 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04W4/50;H04W88/16;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 古利兰;王宝筠 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种基于移动坐席的交易处理方法及系统，方法包括：接收多媒体路由发送的多媒体数据，基于接收到的多媒体数据生成交易数据，将交易数据发送至银行系统。本申请能够实现坐席人员移动办公，相对于现有的在固定的工作场所办公，坐席人员的办公更加灵活，进而提升了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 多媒体数据 交易处理 交易数据 移动坐席 坐席 办公 发送 人员移动 银行系统 用户体验 固定的 路由 申请 多媒体 灵活 | ||
【主权项】：
1.一种基于移动坐席的交易处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收多媒体路由发送的多媒体数据；基于接收到的多媒体数据生成交易数据；将所述交易数据发送至银行系统。
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