[发明专利]基于人工智能的名单派发方法、装置、设备及介质有效
| 申请号： | 201811182134.4 | 申请日： | 2018-10-11 |
| 公开（公告）号： | CN109495657B | 公开（公告）日： | 2022-07-12 |
| 发明（设计）人： | 黄泽浩 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 谭果林 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种基于人工智能的名单派发方法、装置、设备及介质，该基于人工智能的名单派发方法包括：获取目标客户对应的待识别特征数据；采用预先创建的目标派单模型对所述待识别特征数据进行识别，获取至少一个识别概率值，每一识别概率值对应一坐席类别；选取最大的识别概率值对应的坐席类别作为目标坐席类别，根据所述目标坐席类别对所述目标客户进行标注，获取标注单；基于标注单和预设派发规则进行名单派发处理，获取派发表单，每一派发表单对应一坐席工号，将每一派发表单发送给与坐席工号对应的坐席终端，以完成名单派发，该过程无需人工分配，可按照预设派发规则进行分配，提高名单派发的合理性和效率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 人工智能 名单 派发 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
1.一种基于人工智能的名单派发方法，其特征在于，包括：获取目标客户对应的待识别特征数据；采用预先创建的目标派单模型对所述待识别特征数据进行识别，获取至少一个识别概率值，每一识别概率值对应一坐席类别；选取最大的识别概率值对应的坐席类别作为目标坐席类别，根据所述目标坐席类别对所述目标客户进行标注，获取标注单；基于所述标注单和预设派发规则进行名单派发处理，获取派发表单，每一所述派发表单对应一坐席工号；将每一所述派发表单发送给与所述坐席工号对应的坐席终端，以完成名单派发。
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