[发明专利]一种基于工作流引擎的综合治理处理系统

摘要

本发明公开了一种基于工作流引擎的综合治理处理系统，包括事件发现终端、综合治理处理系统服务器、事件决策终端和事件处理终端，所述事件发现终端用于向公众提供社会问题事件上报入口，具体包括电话处理终端、微信终端、网络信息采集终端和社管通终端；所述综合治理处理系统服务器用于为所述系统提供上报事件处理服务，具体对所述事件发现终端上报的事件进行分类分级分流；所述事件决策终端用于辅助所述综合治理处理系统服务器的工作；所述事件处理终端用于接收并处理来自所述综合治理处理系统服务器下发的各类事件。利用上述系统可以提高综治管理工作效率，减少行政成本，进而提高工作满意度。

主权项

1.一种基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，所述系统包括事件发现终端、综合治理处理系统服务器、事件决策终端和事件处理终端，其中：所述事件发现终端用于向公众提供社会问题事件上报入口，具体包括电话处理终端、微信终端、网络信息采集终端和社管通终端；所述综合治理处理系统服务器用于为所述系统提供上报事件处理服务，具体对所述事件发现终端上报的事件进行分类分级分流；所述事件决策终端用于辅助所述综合治理处理系统服务器的工作，具体为：当所述综合治理处理系统服务器难以对上报事件进行分类分级分流时，将该上报事件发送给所述事件决策终端，由所述事件决策终端判定该上报事件的类别，并将判定结果返回至所述综合治理处理系统服务器；所述事件处理终端用于接收并处理来自所述综合治理处理系统服务器下发的各类事件。