[发明专利]一种医院后勤服务供应商绩效分项定量评估方法

摘要

本发明适用于绩效评估技术领域，尤其涉及一种医院后勤服务供应商绩效分项定量评估方法，该方法医院后勤服务供应商绩效＝保安/保洁服务评分*A+医辅服务评分*B+机电服务评分*C+陪护服务评分*D+餐饮服务评分*E；保安/保洁服务人员出勤率*F+医院关键点位保安/保洁服务人员视频监控出现率*G；医辅服务评分＝医辅人员出勤率*H+医辅工作效率*I；机电服务评分＝机电人员出勤率*J+医院机电设备维修率*K；陪护服务评分＝陪护人员素质达标率*L+陪护服务的客户满意度*M；餐饮服务评分＝食品安全率*N+餐饮服务的客户满意度*O，本发明的优点在于，针对不同的后勤服务项目从多个维度进行绩效评价，使得绩效评价科学、量化，便于区分后勤供应商服务质量的优劣。

主权项

1.一种医院后勤服务供应商绩效分项定量评估方法，其特征在于，该方法，医院后勤服务供应商绩效＝保安/保洁服务评分*A+医辅服务评分*B+机电服务评分*C+陪护服务评分*D+餐饮服务评分*E；其中A为保安/保洁服务费用占医院后勤服务总费用的比值，B为医辅服务费用占医院后勤服务总费用的比值，C为机电服务费用占医院后勤服务总费用的比值，D为陪护服务费用占医院后勤服务总费用的比值，E为餐饮服务费用占医院后勤服务总费用的比值；保安/保洁服务评分、医辅服务评分、机电服务评分、陪护服务评分以及餐饮服务评分的满分相同；保安/保洁服务评分＝供应商考勤系统监测的保安/保洁服务人员出勤率*F+医院关键点位保安/保洁服务人员视频监控出现率*G，F和G为常量；医辅服务评分＝供应商考勤系统监测的医辅人员出勤率*H+医辅工作效率*I，H和I为常量；机电服务评分＝供应商考勤系统监测的机电人员出勤率*J+医院机电设备维修率*K，J和K为常量；陪护服务评分＝陪护人员素质达标率*L+陪护服务的客户满意度*M，L和M为常量；餐饮服务评分＝食品安全率*N+餐饮服务的客户满意度*O，N和O为常量。