[发明专利]内呼失败客户的回访方法、装置、介质及电子设备在审
| 申请号： | 201811239122.0 | 申请日： | 2018-10-23 |
| 公开（公告）号： | CN109587359A | 公开（公告）日： | 2019-04-05 |
| 发明（设计）人： | 傅宇 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 深圳市隆天联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 刘抗美 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例涉及数据分析技术领域，提供了一种内呼失败客户的回访方法、装置、介质及电子设备，该方法包括：获取预设时间段内待回访客户的内呼信息，所述内呼信息包括电话号码归属地信息；根据所述电话号码归属地信息对所述待回访客户进行分类，获得多个类的待回访客户；将所述多个类的待回访客户分配至对应的多个坐席，以供每个所述坐席对对应类的待回访客户进行回访。本发明实施例的技术方案有利于减少客户流失，同时有利于提高回访质量和回访效率。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 电话号码归属地 电子设备 坐席 数据分析技术 预设时间段 客户分配 客户流失 失败 分类 | ||
【主权项】：
1.一种内呼失败客户的回访方法，其特征在于，包括：获取预设时间段内待回访客户的内呼信息，所述内呼信息包括电话号码归属地信息；根据所述电话号码归属地信息对所述待回访客户进行分类，获得多个类的待回访客户；将所述多个类的待回访客户分配至对应的多个坐席，以供每个所述坐席对对应类的待回访客户进行回访。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于平安科技（深圳）有限公司，未经平安科技（深圳）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201811239122.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
