[发明专利]故障报修方法、装置及家电维护服务系统在审
| 申请号： | 201811286204.0 | 申请日： | 2018-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN109063864A | 公开（公告）日： | 2018-12-21 |
| 发明（设计）人： | 李肖肖 | 申请（专利权）人： | 奥克斯空调股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 范彦扬 |
| 地址： | 315000 浙江*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种故障报修方法、装置及家电维护服务系统。其中，所述故障报修方法包括：接收所述家电设备按照预设时间间隔上报的运行数据；基于接收到的所述运行数据进行故障判定，以获得待报修故障；根据所述待报修故障及所述家电设备绑定的用户信息生成报修单，并推送所述用户终端；若接收到所述用户终端反馈的与所述报修单对应的确定报修指令，则将基于所述报修单生成的确认报修单发出，以启动报修。及时且自动的发现家电设备存在的故障，及时的报修。且无需用户填写报修单，流程简单，报修信息更加准确，便于维修，提高用户的使用体验。 | ||
| 搜索关键词： | 故障报修 家电设备 维护服务系统 用户终端 运行数据 用户信息生成 预设时间间隔 家电 便于维修 故障判定 绑定 推送 指令 上报 反馈 发现 | ||
【主权项】：
1.一种故障报修方法，其特征在于，应用于家电维护服务系统(1)中的云服务器(3)，所述家电维护服务系统(1)还包括家电设备(2)及与所述家电设备(2)绑定的用户终端(4)，所述家电设备(2)、用户终端(4)分别与所述云服务器(3)通信连接；所述故障报修方法包括：接收所述家电设备(2)按照预设时间间隔上报的运行数据；基于接收到的所述运行数据进行故障判定，以获得待报修故障；根据所述待报修故障及所述家电设备(2)绑定的用户信息生成报修单，并推送所述用户终端(4)；若接收到所述用户终端(4)反馈的与所述报修单对应的确定报修指令，则将基于所述报修单生成的确认报修单发出，以启动报修。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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