[发明专利]一种咨询方法、装置、电子设备及存储介质有效
| 申请号： | 201811286282.0 | 申请日： | 2018-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN109447712B | 公开（公告）日： | 2021-09-07 |
| 发明（设计）人： | 夏耿杰;陈成玉;周杰群 | 申请（专利权）人： | 北京字节跳动网络技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 100041 北京市石景山区*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开实施例公开了一种咨询方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：响应于用户对通过信息投放平台展示的物品投放信息的咨询操作，控制根据所述物品投放信息为用户分配咨询客服；控制建立所述用户与所述咨询客服通过咨询页面进行的对话，期间不需要借助第三方客服工具进行对话，用户可以在信息投放平台直接对物品进行咨询操作以后，由信息投放平台直接分配与物品对应的客服与用户进行对话，同时可以对用户与客服的交互信息进行统一管理。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 咨询 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种咨询方法，其特征在于，所述方法包括：响应于用户对通过信息投放平台展示的物品投放信息的咨询操作，控制根据所述物品投放信息为用户分配咨询客服；控制建立所述用户与所述咨询客服通过咨询页面进行的对话。
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