[发明专利]一种排队号码生成方法及终端设备在审
| 申请号： | 201811421788.8 | 申请日： | 2018-11-26 |
| 公开（公告）号： | CN109377633A | 公开（公告）日： | 2019-02-22 |
| 发明（设计）人： | 赵远 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 高星 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种排队号码生成方法、装置及终端设备，适用于数据处理技术领域，该方法包括：基于业务办理记录计算第一用户办理第一待办理业务所需第一时长，并基于业务处理记录计算多个柜台人员处理第一待办理业务分别所需第二时长；基于第一时长以及第二时长，计算第一用户在每个柜台人员办理第一待办理业务分别所需的第三时长；获取多个用户队列在多个柜台人员进行业务办理分别所需的第四时长；从多个柜台人员中筛选出对应的第三时长与第四时长之和最小的柜台人员，并生成柜台人员唯一对应的用户队列中的排队号码。本发明使得每次排号都能实现对柜台人员的工作均衡调控，保证了每个柜台人员的业务办理效率最大化，提升了整体业务办理的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 时长 柜台 业务办理 排队号码 用户队列 终端设备 数据处理技术 业务处理记录 效率最大化 唯一对应 均衡 筛选 调控 记录 保证 | ||
【主权项】：
1.一种排队号码生成方法，其特征在于，包括：获取多个柜台人员的业务处理记录以及待取号的第一用户的第一待办理业务和业务办理记录；基于所述业务办理记录计算所述第一用户办理所述第一待办理业务所需的第一时长，并基于所述业务处理记录计算所述多个柜台人员处理所述第一待办理业务分别所需的第二时长；基于所述第一时长以及所述第二时长，计算所述第一用户在每个所述柜台人员办理所述第一待办理业务分别所需的第三时长；获取多个用户队列在所述多个柜台人员进行业务办理分别所需的第四时长，其中，每个所述用户队列唯一对应一个所述柜台人员；从所述多个柜台人员中筛选出对应的所述第三时长与所述第四时长之和最小的柜台人员，并生成所述第一用户在该柜台人员唯一对应的所述用户队列中的排队号码。
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