[发明专利]语音对话方法及装置在审
| 申请号： | 201811444913.7 | 申请日： | 2018-11-29 |
| 公开（公告）号： | CN109361765A | 公开（公告）日： | 2019-02-19 |
| 发明（设计）人： | 吴旺;张顺 | 申请（专利权）人： | 苏州思必驰信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京商专永信知识产权代理事务所(普通合伙) 11400 | 代理人： | 方挺;车江华 |
| 地址： | 215123 江苏省苏州市苏*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明公开一种语音对话方法及装置，其中方法包括：根据用户语音请求确定能够响应用户语音请求的目标应用服务；获取目标应用服务响应用户语音请求的平均响应时间，平均响应时间基于目标应用服务响应用户语音请求的历史响应时间确定；当平均响应时间大于第一设定阈值时，通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务，并向用户推送等待过渡信息；通过所述网站应用程序接口接收所述目标应用服务所返回的应答结果，并呈现给用户。通过在确定响应用户语音请求所需要的时间超过一定的时间的时候，在目标应用服务返回应答结果之前，向用户推送等待过渡信息，从而能够避免用户在静默状态下长时间等待应答，避免用户等待焦虑，改善了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 目标应用 用户语音 响应 网站应用程序 过渡信息 应答结果 语音对话 推送 应用服务响应 服务响应 获取目标 接口调用 接口接收 静默状态 时间等待 时间确定 用户等待 用户体验 阈值时 返回 应答 服务 焦虑 | ||
【主权项】：
1.一种语音对话方法，包括：根据用户语音请求确定能够响应所述用户语音请求的目标应用服务；获取所述目标应用服务响应用户语音请求的平均响应时间，所述平均响应时间基于所述目标应用服务响应用户语音请求的历史响应时间确定；当所述平均响应时间大于第一设定阈值时，通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务，并向用户推送等待过渡信息；通过所述网站应用程序接口接收所述目标应用服务所返回的应答结果；将所述应答结果呈现给用户。
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