[发明专利]物业报警中心管理方法及其管理系统、物业综合管理系统

摘要

本发明涉及物业报警中心管理方法及其管理系统、物业综合管理系统。所述物业综合管理系统在使用时，物业设备巡查系统需与一个物业设备巡查方法配套使用，物业报警中心管理系统需与一个物业报警中心管理方法配套使用。本发明通过将门禁感应系统与智能语音模块、人脸识别器进行联动设置。使得当门禁感应系统发出报警信号时，利用人脸识别破坏者是否为小区业主的脸像来迅速判别，破坏者是否为偷窃者。在判别破坏者不是小区业主以及业主直系亲属时，通过智能语音模块的自动询问判别破坏者是否为偷袭者，不需要物业走进现场进行曲询问。同时也避免通过电话询问带来不必要的麻烦，提高报警服务中心处理报警信号的效率。

主权项

1.物业报警中心管理方法，其用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理，所述物业综合管理系统包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器，所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像，所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里，所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁安装在所述小区单元楼栋的大门上，其特征在于，所述物业报警中心管理方法包括以下步骤：S41、当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述门禁感应系统根据所述门磁的突变信号发出报警信号，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；S42、所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，判断所述破坏者是否为小区业主，不是小区业主时，则进行步骤S43；S43、所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；S44、判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数，否，则进行步骤S45；S45、所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；S46、所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息后立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。