[发明专利]空调售后服务系统在审
| 申请号： | 201811554915.1 | 申请日： | 2018-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN111412578A | 公开（公告）日： | 2020-07-14 |
| 发明（设计）人： | 陈涛 | 申请（专利权）人： | 上海程韬制冷设备有限公司 |
| 主分类号： | F24F11/32 | 分类号： | F24F11/32;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 上海宏京知识产权代理事务所(普通合伙) 31297 | 代理人： | 崔巍 |
| 地址： | 201517 上海市金山*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种空调售后服务系统，包括售后服务管理终端、故障检测终端、用户报修终端及维修工维修终端；售后服务管理终端用于接收空调故障报修信息、自动派发维修订单至维修工及存储空调故障信息及维修反馈信息；故障检测终端用于自动检测空调运行参数并基于该运行参数进行诊断分析；用户报修终端用于用户对空调故障进行报修；维修工维修终端用于维修工接收维修订单及维修效果反馈。本发明实现了售后服务的主动性，基于空调运行状态参数判断空调存在的故障，判断空调存在故障后，以报警方式通知用户，同时为客户安排维修工进行故障维修，用户还可通过语音录入模块或文字输入模块进行故障报修，提供用户体验的同时也提高了售后服务的质量。 | ||
| 搜索关键词： | 空调 售后服务 系统 | ||
【主权项】：
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