[发明专利]智能服务评价方法、计算机可读存储介质和终端设备在审
| 申请号： | 201910039134.7 | 申请日： | 2019-01-16 |
| 公开（公告）号： | CN109872183A | 公开（公告）日： | 2019-06-11 |
| 发明（设计）人： | 黄超 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K9/00;G06N7/02 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 高星 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种智能服务评价方法、计算机可读存储介质和终端设备。所述方法包括：获取用户的视频记录，所述视频记录用于记录用户在被服务过程中的微表情；根据所述视频记录分析所述微表情，获取用户的微笑数据，所述微笑数据包括微笑概率和微笑时长占比；获取历史微笑数据，根据模糊控制算法，建立微表情评分模糊控制模型；基于所述微笑数据，通过微表情评分模糊控制模型，获取用户对所述服务的评分。本发明可以解决无法准确地、客观地获取用户对该业务服务的评分的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 视频记录 表情 计算机可读存储介质 模糊控制模型 智能服务 终端设备 计算机技术领域 模糊控制算法 服务过程 数据包括 业务服务 时长 概率 记录 分析 服务 | ||
【主权项】：
1.一种智能服务评价方法，其特征在于，包括：获取用户的视频记录，所述视频记录用于记录用户在被服务过程中的微表情；根据所述视频记录分析所述微表情，获取用户的微笑数据，所述微笑数据包括微笑概率和微笑时长占比；获取历史微笑数据，将所述历史微笑数据中的微笑概率作为用户评分的第一输入变量，将所述历史微笑数据中的微笑时长占比作为用户评分的第二输入变量，将评分分值作为用户评分的输出变量，根据模糊控制算法，建立微表情评分模糊控制模型；基于所述微笑数据，通过微表情评分模糊控制模型，获取用户对所述服务的评分。
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