[发明专利]智能服务评价方法、计算机可读存储介质和终端设备在审
申请号: | 201910039514.0 | 申请日: | 2019-01-16 |
公开(公告)号: | CN109961801A | 公开(公告)日: | 2019-07-02 |
发明(设计)人: | 黄超 | 申请(专利权)人: | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
主分类号: | G10L25/51 | 分类号: | G10L25/51;G10L25/21;G06Q30/02;G06N5/04;G06F17/27 |
代理公司: | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人: | 高星 |
地址: | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码: | 广东;44 |
权利要求书: | 查看更多 | 说明书: | 查看更多 |
摘要: | 本发明属于计算机技术领域,尤其涉及一种智能服务评价方法、计算机可读存储介质和终端设备。所述方法包括:获取用户在被服务过程中的音频数据;对所述音频数据进行分析,获得所述音频数据中的关键字评分概率和分贝评分概率;获取历史音频数据,根据所述历史音频数据中的关键字评分概率和分贝评分概率,建立音频评分模糊控制模型;基于所述音频数据及音频评分模糊控制模型,获取用户对服务的评分。本发明可以解决无法准确地、客观地获取用户对该业务服务的评分的问题。 | ||
搜索关键词: | 音频数据 计算机可读存储介质 模糊控制模型 概率 智能服务 终端设备 计算机技术领域 服务过程 业务服务 分析 服务 | ||
【主权项】:
1.一种智能服务评价方法,其特征在于,包括:获取用户在被服务过程中的音频数据;对所述音频数据进行分析,获得所述音频数据中的关键字评分概率和分贝评分概率;获取历史音频数据,根据所述历史音频数据中的关键字评分概率和分贝评分概率,建立音频评分模糊控制模型;基于所述音频数据及音频评分模糊控制模型,获取用户对服务的评分。
下载完整专利技术内容需要扣除积分,VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息,商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳壹账通智能科技有限公司,未经深圳壹账通智能科技有限公司许可,擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作,请联系【客服】
本文链接:http://www.vipzhuanli.com/patent/201910039514.0/,转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇:一种乐谱翻页处理方法及装置
- 下一篇:音质比较方法、装置、电子设备及存储介质