[发明专利]数据处理系统中的方法、程序产品、装置和系统有效
| 申请号： | 201910070349.5 | 申请日： | 2019-01-25 |
| 公开（公告）号： | CN110096577B | 公开（公告）日： | 2023-05-30 |
| 发明（设计）人： | M·卡尼姆;R·G·法尔瑞尔;J·A·古内尔斯;A·K·伊因加 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332 |
| 代理公司： | 中国贸促会专利商标事务所有限公司 11038 | 代理人： | 鲍进 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本公开涉及从异常简档数据预测用户的意图。提供了用于在自动对话系统和客户端计算设备的用户之间进行自然语言对话的机制。自动对话系统经由客户端计算设备接收与来自用户的用户输入对应的自然语言文本，该自然语言文本具有自然语言文本的有歧义部分。自动对话系统分析与用户对应的用户简档信息，以识别用户简档信息中的异常并预测与该异常相关联的用户意图。自动对话系统基于预测的用户意图消除自然语言文本的有歧义部分的歧义，并基于消除歧义的自然语言文本生成对用户输入的响应，该响应被输出到客户端计算设备，从而进行自然语言对话。 | ||
| 搜索关键词： | 数据处理系统 中的 方法 程序 产品 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种在包括至少一个处理器和至少一个存储器的数据处理系统中的方法，所述至少一个存储器包括由所述至少一个处理器执行以使所述至少一个处理器实现自动对话系统的指令，所述自动对话系统用于在自动对话系统和客户端计算设备的用户之间进行自然语言对话，其中所述方法包括：由自动对话系统经由客户端计算设备接收与来自用户的用户输入对应的自然语言文本，所述自然语言文本具有自然语言文本的有歧义部分；由自动对话系统分析与用户对应的用户简档信息，以识别用户简档信息中的至少一个异常；由自动对话系统预测与所述至少一个异常相关联的至少一个用户意图，其中所述用户意图指示来自用户的用户输入的潜在原因；由自动对话系统基于预测出的至少一个用户意图消除自然语言文本的有歧义部分的歧义，以生成与用户输入对应的消除歧义的自然语言文本；由自动对话系统基于消除歧义的自然语言文本生成对用户输入的响应；以及由自动对话系统向客户端计算设备输出响应，从而进行自然语言对话。
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