[发明专利]企业智能电话营销管理系统

摘要

本发明提出的企业智能电话营销管理系统，主要是计算机软件和智能硬件的融合，结合网络、数据库等技术，采用分布式架构，通过完整的过程管控和效果评估，为企业实现智慧营销和科学管理提出了完整的软硬件技术解决方案。本方案：通过过程管控，将客户管理、售前、售中、售后各个环节有机整合，每个环节均实现系统自动化、智能化，实现智慧营销的目的；通过效果评估，生成通话业务量统计、业绩统计等数据，通过大数据挖掘等技术自动生成知识库，从而帮助企业实现智能电话营销的科学管理。主要包括三部分：采用定制化智能电话+APP作为营销终端；以强大的智慧营销管理系统作为系统管理后台；系统具有功能强大完善的接口平台。

主权项

1.本发明提出的企业智能电话营销管理系统是一套完整的软硬件技术解决方案。主要包括三部分：采用定制化智能电话+APP作为营销终端(以下简称前端)，部署在企业各个客户服务网点，主要实现客户售前、售中、售后的相关信息展示和营销结果录入，客户经理在系统支持下实现自动、智能模式的智慧营销；以强大的智慧营销管理系统作为系统管理后台(以下简称后台)，部署在企业客户管理中心，主要实现过程管控和效果评估，自动生成知识库，帮助企业实现科学管理；系统具有功能强大完善的接口平台(以下简称接口平台)，能够深入对接企业的客户管理平台和短信平台等，实现数据交互。后台与前端通过广域网互联互通，后台通过接口平台实现与企业其他相关系统对接。