[发明专利]车辆监控方法、装置及存储介质、服务器在审
| 申请号： | 201910199012.4 | 申请日： | 2019-03-15 |
| 公开（公告）号： | CN110070889A | 公开（公告）日： | 2019-07-30 |
| 发明（设计）人： | 张誉怀 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/48 | 分类号： | G10L25/48;G10L25/51;G10L25/63;G10L25/30;G10L25/90;G10L25/24;H04L29/08 |
| 代理公司： | 深圳市立智方成知识产权代理事务所(普通合伙) 44468 | 代理人： | 王增鑫 |
| 地址： | 518052 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及语音语义、语音处理、语音信号处理技术领域，本申请实施例提供的一种车辆监控方法，包括：获取实时的车辆位置信息和乘车用户位置信息，判断车辆位置和用户位置是否一致，当车辆位置和用户位置一致时，实时收集乘车用户与司机的第一语音信息；提取第一语音信息中的关键信息，将关键信息与预设乘车行程对话数据库中的语音信息进行匹配，分别获得司机与乘车用户的情绪特征；基于情绪特征与评价之间的关联关系，调整司机和/或乘车用户的用户画像。本申请实现智能的对司机和/或用户画像的智能调整，提高了评价更新的时效性，且该评价更为客观公正，进而便于维护健康的网约车市场，提高用户体验，提高用户乘车过程的满意度。 | ||
| 搜索关键词： | 乘车 语音信息 司机 车辆监控 车辆位置 关键信息 情绪特征 用户位置 画像 车辆位置信息 用户位置信息 语音信号处理 对话数据库 语义 乘车过程 存储介质 关联关系 实时收集 维护健康 用户体验 语音处理 智能调整 满意度 时效性 预设 约车 申请 匹配 服务器 语音 智能 更新 | ||
【主权项】：
1.一种车辆监控方法，其特征在于，包括：获取实时的车辆位置信息和乘车用户位置信息，判断车辆位置和用户位置是否一致，当车辆位置和用户位置一致时，实时收集乘车用户与司机的第一语音信息；提取所述第一语音信息中的关键信息，将所述关键信息与预设乘车行程对话数据库中的语音信息进行匹配，分别获得司机与乘车用户的情绪特征；基于所述情绪特征与评价之间的关联关系，调整司机和/或乘车用户的用户画像。
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