[发明专利]基于语音数据的产品推荐方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 201910207372.4 | 申请日： | 2019-03-19 |
| 公开（公告）号： | CN110110321A | 公开（公告）日： | 2019-08-09 |
| 发明（设计）人： | 严月强 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27;G06F16/33;G06Q30/02;G06Q30/06;G10L15/26 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 黄章辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于语音数据的产品推荐方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：获取用户的用户标识和历史通话录音，将每个用户的历史通话录音转换为文本文件进行语义分析，得到用户特征，使用语音分析模型对每个用户的历史通话录音进行分析，建立时间画像，使用用户特征和时间画像构建用户画像，并将用户标识和用户画像对应存储到用户信息库中，根据待沟通用户的用户标识，从用户信息库中获取与待沟通用户的用户标识对应的用户画像，根据该用户画像的用户特征确定目标产品，以及根据用户画像的时间画像确定可沟通时间，将目标产品和可沟通时间输出到客户端。本发明实施例能够为客户有效地提供针对性的服务，提高业务产品的推广成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 画像 用户标识 通话录音 用户特征 用户信息库 产品推荐 存储介质 目标产品 语音数据 文本文件 时间输出 业务产品 语义分析 语音分析 客户端 有效地 构建 成功率 存储 转换 客户 分析 服务 | ||
【主权项】：
1.一种基于语音数据的产品推荐方法，其特征在于，所述基于语音数据的产品推荐方法包括：获取至少一个用户的用户标识和历史通话录音；采用预设的语音识别模型将每个所述用户的所述历史通话录音转换为文本文件，并对每个所述用户对应的所述文本文件进行语义分析，得到每个所述用户的用户特征；按照预设的语音分析模型，对每个所述用户的所述历史通话录音进行分析，建立每个所述用户的时间画像；使用所述用户的所述用户特征和所述时间画像构建所述用户的用户画像，并将所述用户的所述用户标识和所述用户画像对应存储到预设的用户信息库中；获取待沟通用户的用户标识；若所述预设的用户信息库中存在所述待沟通用户的用户标识，则获取所述待沟通用户的用户标识对应的用户画像，作为目标用户画像；根据所述目标用户画像中的所述用户特征，确定第一目标产品，以及根据所述目标用户画像中的所述时间画像，确定第一可沟通时间，并将所述第一目标产品和所述第一可沟通时间输出到客户端。
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