[发明专利]支付申诉方法、装置、服务器及可读存储介质有效
| 申请号： | 201910285016.4 | 申请日： | 2019-04-10 |
| 公开（公告）号： | CN110163739B | 公开（公告）日： | 2020-08-18 |
| 发明（设计）人： | 周远征 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/00 | 分类号： | G06F16/00 |
| 代理公司： | 北京众达德权知识产权代理有限公司 11570 | 代理人： | 刘杰 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本说明书实施例公开了一种支付申诉方法，接收并响应用户终端发送的目标用户的申诉查询请求，利用所述目标用户的目标用户信息，从交易数据库中查询到所述目标用户对应的用于进行申诉的目标支付卡；根据所述目标用户信息和所述目标支付卡，生成所述目标用户的申诉凭证信息，并将所述申诉凭证信息返回给所述用户终端；接收所述用户终端发送的申诉创建请求，响应所述申诉创建请求，创建所述目标用户对应的申诉任务，如此，利用所述目标用户的目标用户信息自动从交易数据库中查询到所述目标用户对应的用于进行申诉的目标支付卡，与通过人工沟通得到所述目标支付卡相比，能够极大缩短获取所述目标支付卡的时间，在获取所述目标支付卡的时间缩短的情况下能够有效提高申诉效率。 | ||
| 搜索关键词： | 支付 申诉 方法 装置 服务器 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
1.一种支付申诉方法，包括：接收用户终端发送的目标用户的申诉查询请求；响应所述申诉查询请求，利用所述目标用户的目标用户信息，从交易数据库中查询到所述目标用户对应的用于进行申诉的目标支付卡；根据所述目标用户信息和所述目标支付卡，生成所述目标用户的申诉凭证信息，并将所述申诉凭证信息返回给所述用户终端；接收所述用户终端发送的申诉创建请求，响应所述申诉创建请求，创建所述目标用户对应的申诉任务，其中，所述申诉创建请求是所述用户终端基于所述申诉凭证信息创建的。
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