[发明专利]业务办理方法、服务器及存储介质在审
| 申请号： | 201910324880.0 | 申请日： | 2019-04-22 |
| 公开（公告）号： | CN110111069A | 公开（公告）日： | 2019-08-09 |
| 发明（设计）人： | 林友尧;金健忠;刘程伟;邱国钦;徐壮 | 申请（专利权）人： | 深圳市即构科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06Q40/02;H04N7/14 |
| 代理公司： | 深圳市赛恩倍吉知识产权代理有限公司 44334 | 代理人： | 彭辉剑;孙芬 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区南头街*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开一种业务办理方法，应用于服务器中，所述服务器与至少一客服终端及至少一用户终端通信连接，所述服务器运行有业务办理系统，所述方法包括当用户在所述业务办理系统中选择待办理的业务时，判断所述业务是否有客服；当所述业务有客服时，将所述用户安排进入所述业务的队列；当所述队列轮到所述用户进行业务办理时，建立所述客服终端与用户终端之间的视频通话；控制所述客服终端与所述用户终端上的摄像单元分别对业务办理的过程进行视频录制；及响应所述客服终端完成业务办理的操作，将录制的业务办理视频存储至所述服务器。本发明既提高了业务办理效率，也增强了业务办理的安全性。 | ||
| 搜索关键词： | 业务办理 客服终端 服务器 用户终端 业务办理系统 客服 队列 服务器运行 存储介质 摄像单元 视频存储 视频录制 视频通话 通信连接 录制 响应 应用 | ||
【主权项】：
1.一种业务办理方法，应用于服务器中，所述服务器与至少一客服终端及至少一用户终端通信连接，所述服务器运行有业务办理系统，其特征在于，所述方法包括：当用户在所述业务办理系统中选择待办理的业务时，判断所述业务是否有客服；当所述业务有客服时，将所述用户安排进入所述业务的队列；当所述队列轮到所述用户进行业务办理时，建立所述客服终端与用户终端之间的视频通话；控制所述客服终端与所述用户终端上的摄像单元分别对业务办理的过程进行视频录制；及响应所述客服终端完成业务办理的操作，将录制的业务办理视频存储至所述服务器。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于深圳市即构科技有限公司，未经深圳市即构科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910324880.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 同类专利
- 专利分类
G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
