[发明专利]一种营销全业务管控评价系统

摘要

本发明公开了一种营销全业务管控评价系统，涉及电力营销领域。营销全业务管控中，县公司缺乏自查自纠主动性，各种习惯性违章改而不绝，市对县管控力度薄弱，缺乏系统性评价，质量管控难以量化形式体现。本系统包括评价模块、专业类别模块和评价指标模块，评价模块包括业务规范、稽查质量和管控成效，专业类别模块包括营业业扩、计量采集、电价电费和新型业务，评价指标模块包括12个评价指标；评价模块和专业类别模块的各项评价指标由积分计算获得。能够纵向实现对市、县、供电所、人员四级进行逐级评价，扩大营销和稽查质量评价体系的评价范围，实现对营销业务规范度、服务水平、管理水平的综合评价，促进基层单位自查自纠主观能动性。

主权项

1.一种营销全业务管控评价系统，其特征在于：包括评价模块、专业类别模块和评价指标模块，所述的评价模块包括业务规范、稽查质量和管控成效，所述的专业类别模块包括营业业扩、计量采集、电价电费和新型业务，所述的评价指标模块包括预警管控成效、关键业务指标、异常问题控制数、重复问题发生数、白名单控制占比、抽检不合格工单数、自查自纠质量、稽调查结果、重点检查工作、专题整改质量、自查自纠成效和主题案例挖掘；所述的业务规范以预警管控成效、关键业务指标2个因子为评价指标；所述的稽查质量以异常问题控制数、重复问题发生数、白名单控制占比、抽检不合格工单数、自查自纠质量5个因子为评价指标，所述的管控成效以稽调查结果、重点检查工作、中体整改质量、自查自纠成效和主体案例挖掘5个因子为评价指标；评价模块和专业类别模块的各项评价指标由积分计算获得。