[发明专利]动态的预测式智能自动外呼系统算法有效
| 申请号： | 201910423374.7 | 申请日： | 2019-05-21 |
| 公开（公告）号： | CN110166641B | 公开（公告）日： | 2020-11-27 |
| 发明（设计）人： | 王尚文;徐志文;张学银 | 申请（专利权）人： | 深圳市中讯网联科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 深圳市海盛达知识产权代理事务所(普通合伙) 44540 | 代理人： | 赵雪佳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区招*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种动态的预测式智能自动外呼系统算法，包括以下步骤：第一步，开始启动，相应开启主调度模块；第二步，新建项目，导入项目任务名单；第三步，启动任务，第一子模块每隔一段时间自动扫描任务文件，调度控制模块根据预测外呼算法获取外呼电话个数，预测外呼算法为动态调整第一子模块发出的外呼电话个数，将速度调整系数根据每半个小时调整一次，得到偏移量数据范围，原始数据处于正常数据范围之外的为异常数据，使用话务量剔除掉异动数据，得到不受异动数据影响的话务数据，在原有的基础上优化算法，通过计算偏移量因子以及预测冗余系数来动态获取外呼电话个数，提高自动外呼的客户接入率和坐席利用率，降低客户呼损率。 | ||
| 搜索关键词： | 动态 预测 智能 自动 系统 算法 | ||
【主权项】：
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