[发明专利]一种智能分配访客的方法及装置在审
| 申请号： | 201910436400.X | 申请日： | 2019-05-23 |
| 公开（公告）号： | CN110138988A | 公开（公告）日： | 2019-08-16 |
| 发明（设计）人： | 余涛;邱乾城;王宏健 | 申请（专利权）人： | 广州壹豆网络科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京轻创知识产权代理有限公司 11212 | 代理人： | 杨立 |
| 地址： | 510000 广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种智能分配访客的方法及装置。该智能分配访客的方法，包括：从会话请求队列中获取访客的会话请求；根据所述访客的属性信息，将所述访客的会话请求分配给与所述属性信息对应预设的客服。本发明提供的技术方案，能更加智能地根据访客实际情况更好地分配对应的客服。 | ||
| 搜索关键词： | 访客 会话请求 智能分配 属性信息 客服 分配 预设 队列 智能 | ||
【主权项】：
1.一种智能分配访客的方法，其特征在于，包括：从会话请求队列中获取访客的会话请求；根据所述访客的属性信息，将所述访客的会话请求分配给与所述属性信息对应预设的客服。
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