[发明专利]一种流失用户分析方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本发明实施例提供了一种流失用户分析方法、装置、电子设备及存储介质，其中方法包括：确定目标用户，并提取目标用户的特征数据；将目标用户的特征数据输入到预先构建的决策树算法模型，判断目标用户是否为流失用户；当目标用户为流失用户时，以目标用户的特征数据为基础，通过预设评分策略对目标用户进行评价，得到每一预设评分策略所对应的评价结果，并根据所得到的预设评分策略所对应的评价结果，确定目标用户的目标流失类型；确定目标流失类型对应的挽留策略，使得通过挽留策略挽留目标用户。本发明实现了分析用户行为，确定是否为流失用户，分析流失用户的流失类型，针对性的制定挽留策略，提升挽留成功率，降低运营成本。

主权项

1.一种流失用户分析方法，其特征在于，所述方法包括：确定目标用户，并提取所述目标用户的特征数据；将所述目标用户的特征数据输入到预设的决策树算法模型，判断所述目标用户是否为流失用户；当所述目标用户为流失用户时，以所述目标用户的特征数据为基础，通过预设评分策略对所述目标用户进行评价，得到每一所述预设评分策略所对应的评价结果，并根据所得到的所述预设评分策略所对应的评价结果，确定所述目标用户的目标流失类型；确定所述目标流失类型对应的挽留策略，使得通过所述挽留策略挽留所述目标用户。