[发明专利]一种电话轮拨方法及系统有效
| 申请号： | 201910510454.6 | 申请日： | 2019-06-13 |
| 公开（公告）号： | CN110351438B | 公开（公告）日： | 2022-09-27 |
| 发明（设计）人： | 张奇 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/523 |
| 代理公司： | 深圳市联鼎知识产权代理有限公司 44232 | 代理人： | 刘抗美 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及监控技术领域，揭示了一种电话轮拨方法及系统。所述方法包括：依次拨打第一电话清单的电话号码以对第一电话清单所包含的回访人进行电话回访得到拨打结果，当拨打结果满足轮拨条件时，轮拨第一电话清单的未拨通电话号码目标轮拨结果，以及当目标轮拨结果满足补打条件时，基于预设电话清单更新第一电话清单，并执行上述的依次拨打第一电话清单的电话号码以对第一电话清单所包含的回访人进行电话回访得到拨打结果，以及当目标轮拨结果指示第一电话清单不满足轮拨条件或者目标轮拨结果不满足补打条件时，暂停对第一电话清单所包含的回访人进行的电话回访。实施该方法，可以有效提高回访效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 电话 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种电话轮拨方法，其特征在于，包括：依次拨打第一电话清单的电话号码以对所述第一电话清单所包含的回访人进行电话回访，获得拨打结果；其中，所述第一电话清单包含所述回访人的标识和所述回访人对应的电话号码；当所述拨打结果指示所述第一电话清单存在未拨通电话号码时，按照预设规则对所述第一电话清单的未拨通电话号码进行轮拨操作，获得目标轮拨结果；当所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在待更号码时，从预设电话清单获取所述待更号码的补充号码以生成补充号码清单；所述预设电话清单包含所述回访人的标识和所述回访人对应的电话号码及补充号码，所述待更号码为轮拨操作结束后所述第一电话清单中存在的未拨通电话号码；将所述第一电话清单更新为所述补充号码清单，并执行所述的依次拨打第一电话清单的电话号码以对所述第一电话清单所包含的回访人进行电话回访，获得拨打结果的步骤；当所述拨打结果指示所述第一电话清单不存在未拨通电话号码，或者所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单不存在所述待更号码，或者所述目标轮拨结果指示所述第一电话清单存在所述待更号码且已使用完所述预设电话清单包含的补充号码时，暂停对所述第一电话清单所包含的回访人进行的电话回访。
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