[发明专利]一种基于自然语言处理的智能问答管理系统有效
| 申请号： | 201910593878.3 | 申请日： | 2019-07-03 |
| 公开（公告）号： | CN110287305B | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 吴运祥 | 申请（专利权）人： | 浪潮云信息技术股份公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35 |
| 代理公司： | 济南信达专利事务所有限公司 37100 | 代理人： | 冯春连 |
| 地址： | 250100 山东省济南市高*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开一种基于自然语言处理的智能问答管理系统，涉及智能客服技术领域。针对传统问答系统缺乏语言理解、答案准确性无法保证等问题，采用技术方案：包括技能管理模块、多技能组合模块以及机器人管理模块，技能管理模块负责管理多个技能的数据，多技能组合模块将技能管理模块的多个技能分成不同的组合技能，机器人管理模块负责融合从属于同一个组合技能的所有技能数据。用户提出问题后，多技能组合模块对用户提出的问题进行分组并传递至机器人管理模块，机器人管理模块调用与用户提出问题相关的所有组合技能进行智能回答，解决传统问答系统缺乏语言理解、答案准确性无法保证等问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 自然语言 处理 智能 问答 管理 系统 | ||
【主权项】：
1.一种基于自然语言处理的智能问答管理系统，其特征在于,该智能问答管理系统包括技能管理模块、多技能组合模块以及机器人管理模块三部分；技能管理模块负责管理多个技能的数据；按照技能的种类或相关性，多技能组合模块将技能管理模块的多个技能分成不同的组合技能，每个组合技能包含至少两个同类或相关技能；机器人管理模块负责融合从属于同一个组合技能的所有技能数据；用户提出问题后，多技能组合模块对用户提出的问题进行分组并传递至机器人管理模块，机器人管理模块调用与用户提出问题相关的所有组合技能进行智能回答。
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