[发明专利]机器人智能服务方法、系统及终端设备在审
| 申请号： | 201910615321.5 | 申请日： | 2019-07-09 |
| 公开（公告）号： | CN110334198A | 公开（公告）日： | 2019-10-15 |
| 发明（设计）人： | 郭彦廷;张军朝;程润钊;刘芳;刘佳;关笑;霍煦天;张丽;要珊珊;邵华;张雪 | 申请（专利权）人： | 国网河北省电力有限公司邢台供电分公司;国家电网有限公司;国网河北省电力有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G10L15/22;G10L25/51 |
| 代理公司： | 石家庄国为知识产权事务所 13120 | 代理人： | 秦敏华 |
| 地址： | 054001 河*** | 国省代码： | 河北;13 |
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| 摘要： | 本发明适用于智能机器人术领域，公开了一种机器人智能服务方法、系统及终端设备，包括：接收用户的语音信息，并根据所述语音信息，获得用户咨询的服务类型；根据所述服务类型，确定目标位置，所述目标位置为所述服务类型对应的服务区域的位置；指示用户到达所述目标位置；若接收到用户的讲解指令，则在所述目标位置为用户进行业务讲解。本发明能够解决现有技术中营业厅智能服务技术的效果差、服务工作效率低的问题，能够提高服务效率，具有较好的服务效果。 | ||
| 搜索关键词： | 目标位置 服务类型 机器人智能 终端设备 智能机器人 讲解 服务区域 服务效果 服务效率 工作效率 接收用户 用户咨询 语音信息 智能服务 音信息 营业厅 服务 指令 | ||
【主权项】：
1.一种机器人智能服务方法，其特征在于，包括：接收用户的语音信息，并根据所述语音信息，获得用户咨询的服务类型；根据所述服务类型，确定目标位置，所述目标位置为所述服务类型对应的服务区域的位置；指示用户到达所述目标位置；若接收到用户的讲解指令，则在所述目标位置为用户进行业务讲解。
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