[发明专利]用户满意度的分析方法及装置、存储介质、计算机设备在审
| 申请号： | 201910625586.3 | 申请日： | 2019-07-11 |
| 公开（公告）号： | CN110503457A | 公开（公告）日： | 2019-11-26 |
| 发明（设计）人： | 赵琳 | 申请（专利权）人： | 平安科技(深圳)有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K9/00 |
| 代理公司： | 11448 北京中强智尚知识产权代理有限公司 | 代理人： | 黄耀威<国际申请>=<国际公布>=<进入 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田街*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种用户满意度的分析方法及装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：获取用户在商品区域的视频信息，其中，商品区域包括多个按照商品种类划分的区域；依据视频信息，分别提取用户在商品区域的行为特征；根据行为特征，分析用户在商品区域的满意度。本申请实施例的技术方案有效的节约了大量的人力成本和时间成本，并且提高了满意度分析的准确性，同时，也避免用户在购物过程中有服务员对其进行观察或需要配合填写问卷引起的用户反感，在购物者没有察觉的情况下，即可实现满意度调查，也即无需用户主动配合实现了用户满意度的被动调查。 | ||
| 搜索关键词： | 用户满意度 视频信息 行为特征 满意度 分析方法及装置 计算机设备 满意度调查 存储介质 人力成本 时间成本 主动配合 购物 申请 察觉 分析 问卷 节约 观察 配合 调查 | ||
【主权项】：
1.一种用户满意度的分析方法，其特征在于，包括：/n获取用户在商品区域的视频信息，其中，所述商品区域包括多个按照商品种类划分的区域；/n依据所述视频信息，分别提取所述用户在所述商品区域的行为特征；/n根据所述行为特征，分析所述用户在所述商品区域的满意度。/n
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