[发明专利]解决物流配送问题的方法和装置

摘要

本发明公开了一种解决物流配送问题的方法和装置，涉及仓储物流技术领域。该方法的一具体实施方式包括：根据物流配送业务的运单流转状态，创建有限状态机，其中，所述有限状态机具有有限个节点，所述节点与所述运单流转的状态相对应；当运单流转出现异常时，与该运单当前所处状态对应的节点生成异常通知，将该生成异常通知的节点作为异常节点；响应于所述异常通知，获取所述异常节点的处理信息；分析所述处理信息，确定解决该运单异常的方法。该实施方式可以快速、有效定位到流程流转异常的原因，并给出相应的解决方案，解放了大量人力成本，免除了人工分析可能原因制定修复方案的过程，提升客户体验。