[发明专利]用于灵活路由的系统和方法在审
| 申请号： | 201910642929.7 | 申请日： | 2019-07-17 |
| 公开（公告）号： | CN110730129A | 公开（公告）日： | 2020-01-24 |
| 发明（设计）人： | H·V·曼迪拉塔;T·卢卡克 | 申请（专利权）人： | 阿瓦亚公司 |
| 主分类号： | H04L12/721 | 分类号： | H04L12/721;H04L12/761;H04L29/08 |
| 代理公司： | 11038 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人： | 张劲松 |
| 地址： | 美国加*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明公开了用于灵活路由的系统和方法。与第二通信设备建立通信会话的请求被接收。建立通信会话的请求包括用于路由通信会话的一个或多个路由属性。用于路由通信会话的所述一个或多个路由属性在动态路由框架中被查找。通信会话基于所述一个或多个路由属性和在动态路由框架中定义的一个或多个规则被路由到第三通信设备或目的地，而不是第二通信设备。例如，通信会话基于路由属性被路由到特定的联络中心队列，而不是一开始被路由到交互式语音应答(IVR)系统。 | ||
| 搜索关键词： | 路由属性 路由 通信设备 建立通信会话 路由通信会话 动态路由 通信会话 交互式语音应答 联络中心 队列 查找 灵活 | ||
【主权项】：
1.一种系统，包括：/n微处理器；以及/n计算机可读介质，所述计算机可读介质与所述微处理器耦合并且包括微处理器可读且可执行的指令，所述指令在由所述微处理器执行时使得所述微处理器：/n接收与第二通信设备建立第一通信会话的请求，其中建立所述第一通信会话的请求包括用于路由所述第一通信会话的第一路由属性；/n在动态路由框架中查找用于路由所述第一通信会话的所述第一路由属性；以及/n基于所述第一路由属性和在所述动态路由框架中定义的一个或多个规则将所述第一通信会话路由到第三通信设备或目的地。/n
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