[发明专利]外呼方法、系统、电子设备和介质有效
| 申请号： | 201910655275.1 | 申请日： | 2019-07-19 |
| 公开（公告）号： | CN110290281B | 公开（公告）日： | 2020-10-16 |
| 发明（设计）人： | 宁攀钧;韩海龙;张俊 | 申请（专利权）人： | 携程旅游信息技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/51;H04M3/22;H04M3/36 |
| 代理公司： | 上海弼兴律师事务所 31283 | 代理人： | 薛琦;张冉 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种外呼方法、系统、电子设备和介质，其中外呼方法包括在主叫方通过呼叫中心发起呼叫时根据主叫方的信息查询主叫方所属的主叫组；查询主叫组与被叫方的在第一预设时间范围内的呼叫历史记录信息；根据呼叫历史记录信息从外显号码池中为主叫方分配一目标外显号码以向被叫方显示。本发明的外呼方法、系统、电子设备和介质根据呼叫历史记录为主叫方分配外显号码，有效降低了呼叫被拦截的概率，提高了呼叫的成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 方法 系统 电子设备 介质 | ||
【主权项】：
1.一种外呼方法，其特征在于，呼叫中心包括外显号码池，所述外显号码池包括若干外显号码，所述外呼方法包括以下步骤：在主叫方通过所述呼叫中心发起呼叫时根据所述主叫方的信息查询所述主叫方所属的主叫组；查询所述主叫组与被叫方的在第一预设时间范围内的呼叫历史记录信息；根据所述呼叫历史记录信息从所述外显号码池中为所述主叫方分配一目标外显号码以向所述被叫方显示。
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